Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Честность - это лучшая стратегия поведения на работе, но из каждого правила бывают исключения.

"Необходимо внимательно следить за тем, что вы говорите руководителю, потому что даже мельчайшая ошибка может разрушить вашу карьеру", - говорит Райан Кан, карьерный консультант, основатель The Hired Group и автор книги "Вы приняты! Руководство для бывших выпускников".

"Существуют очевидные фразы, которых произносить не стоит, однако некоторые тонкости взаимоотношений раскрываются только после тщательного анализа", - соглашается Линн Тейлор, национальный эксперт по трудовым вопросам и автор книги "Укрощение ужасного офисного тирана. Как справиться с инфантильным руководителем и достичь успеха в работе".

"Некоторые комментарии и вопросы несут в себе негативный смысл и могут помешать вам наладить отношения с боссом", - говорит она. - "Если они будут повторяться, ваша карьера серьезно пострадает".

Прежде чем выпалить что-нибудь, о чем вы можете пожалеть, всегда делайте паузу, представляя, чего именно вы хотите добиться своей фразой и какую реакцию она может вызвать.

"Если вам кажется, что вы пожалеете, скорее всего, так и будет", - говорит Тейлор. - "Молчите до тех пор, пока не сможете придумать фразу, которая способствовала бы профессиональному диалогу".

Помимо очевидных ругательств и оскорблений, фразы, которые не стоит использовать в разговоре с руководителем, звучат так:

"Вы неправы"

"Открытая критика и прямое указание на ошибки руководителя - прямой путь к тому, что вас будут игнорировать на собраниях", - пишет Розалинда Оропеса Рэндалл, эксперт по этикету и автор книги "Не рыгайте в зале заседаний".

Если вам кажется, что руководитель допустил ошибку, есть другие способы сообщить ему об этом.

Скажите: "Возможно, я неправ, но мне показалось, что..." Это заставит его перепроверить информацию без необходимости защищаться от нападок. "Какую бы фразу вы ни выбрали, пусть она звучит так, будто вы искренне хотите помочь", - советует Рэндалл.

"Я не могу"

Умение решать проблемы - это ценное качество. "Признаваясь в собственном бессилии, вы демонстрируете недостаток уверенности в себе и нежелание пробовать что-то новое. В любом случае, это произведет отрицательное впечатление на руководителя", - говорит Тейлор.

"Это не моя работа"

Должностные обязанности не высечены на камне. "Кроссфункциональные команды существуют во многих организациях. Ваша задача заключается в том, чтобы приспосабливаться и всячески упрощать жизнь руководителю", - поясняет Тейлор. - "Чем больше знаний вы получите, тем больше вас будут ценить".

"Если вы не хотите делать то, что не входит в ваши обязанности, это означает, что вы не готовы выложиться ради общего блага", - добавляет Кан.

"Я не знаю"

Может, у вас и нет готовых ответов на все вопросы, однако вы можете выдать догадку или пообещать разобраться вместо того, чтобы просто пожать плечами. "Заставлять руководителя делать работу за вас - это опасный путь", - отмечает Кан.

"Нет"

Рабочая этика и правила хорошего тона подразумевают, что вы объединяете свои усилия с усилиями других людей. "Отказать руководителю - это сложно и иногда необходимо, но если вы не можете обосновать отказ, это попросту неуместно", - говорит Тейлор.

"К примеру, руководитель интересуется, есть ли у вас время помочь Смиту, не стоит отвечать односложно. Расскажите, чем собираетесь заняться и спросите, стоит ли вместо этого заняться проектом Смита", - советует Тейлор.

"Я постараюсь"

Многие люди считают этот ответ приемлемым, потому что попытки подразумевают, что говорящий приложит все усилия. Тем не менее, он вызывает сомнения. "Руководитель выдает вам задание и рассчитывает, что вы его сделаете", - говорит Тейлор. -

"Представьте, что вы спрашиваете, дадут ли вам зарплату к определенному сроку, а в ответ слышите, что руководитель очень постарается".

"Я слышал иное"

Избегайте сплетен и домыслов, они могут сослужить вам плохую службу. Если вы в чем-то не уверены, не стоит об этом говорить. Иначе вы рискуете выглядеть непрофессионально.

"А что мне за это будет?"

В некоторых случаях нам приходится помогать коллегам, в том числе тем, кто работает в других отделах. "Руководители не терпят тех, кто не умеет работать в команде", - утверждает Тейлор.

"Простите, но..."

"Такая формулировка не похожа на извинения. Отрицательный союз полностью нейтрализует искренность выражения", - говорит Тейлор. Если вы в чем-то ошиблись, скажите: "Простите, в следующий раз я буду внимательнее".

"Я только что расстался с девушкой... Я сегодня не в лучшем настроении"

"У каждого из нас время от времени возникают личные проблемы. В такие моменты и проверяется наш профессионализм", - говорит Рэндалл.

"Разумеется, ваша эмоциональная травма много значит, но почему от этого должен страдать и руководитель? Почему он должен ждать, пока вы переживете этот разрыв?" - спрашивает она. - "Если проблема действительно серьезная, возьмите выходной и позвоните маме, чтобы она вам посочувствовала".

"Я сделал все, что мог"

Это отговорка. Если вы допустили ошибку, и это все, что вы могли, ваши способности оставляют желать лучшего. Лучше скажите, что в следующий раз сделаете все правильно.

"Я уже пробовал это раньше"

Руководителям не нравятся лентяи. "Прежде, чем отказываться от варианта, убедитесь, что все правильно поняли", - предлагает Тейлор. - "Может быть, руководитель имел в виду нечто иное".

Если же вариант неприемлем, скажите, что цените совет, и расскажите о том, что и как вы делали и с каким результатом. Возможно, вам предложат что-нибудь более эффективное.

"Я ухожу"

"Не пытайтесь запугать работодателя", - советует Кан. - "Это непрофессионально, и вас могут уволить раньше, чем вы рассчитывали".

"Я просто предположил, что..."

Эта фраза вводит в ступор многих руководителей. Они хотели бы слышать, что вы признаете ошибку и извлекли из нее урок, но получают лишь глупую отговорку. "Все люди ошибаются, но неспособность в этом признаться может уничтожить вашу карьеру", - говорит Тейлор.

"На прошлой работе я делал это по-другому"

Никто не любит всезнаек. Если вы уверены в том, что ваш способ лучше, продвигайте его аккуратно. "Оставьте эмоциональные и напряженные высказывания. Попробуйте сформулировать свое предложение в форме вопроса", - советует Тейлор.

"Это не моя вина, виноват Вася, Петя"

Перекладывание вины - это опасный путь. Если вы не виноваты, объясните, почему. "Не вините других, если ответственность лежит только на вас", - советует Тейлор.

"Умение взять на себя ответственность очень важно", - добавляет Кан. - "Если вы всегда будете тыкать в других пальцем, руководитель задумается, кого именно следует винить".

"Если вы не скажете мне, что делать, я..."

Эта фраза звучит угрожающе. Руководитель сам знает, когда и что говорить.

"Ваш предшественник делал это иначе/лучше"

"Руководителю нравится думать, что его методы кажутся вам более предпочтительными, потому что теперь он занимает этот пост", - объясняет Тейлор. - "Если метод не является заведомо ошибочным, не сообщайте, что предпочитаете действовать по-старому только потому, что так удобно вам".

"Я не могу с ним/ней работать"

Еще в начальной школе нас учат ладить с окружающими, и если вы до сих пор этого не умеете, люди предполагают, что вы не можете пожертвовать своим эго ради общего блага".

"Он придурок"

"Руководитель надеется, что вы будете следовать правилам хорошего тона, а клевета на других не поможет вам достигнуть желаемого. Как раз наоборот", - говорит Тейлор.

"И что она вечно..."

Нытье не нравится никому. "Если у вас есть жалоба, выскажите ее, не упоминая других людей", - предлагает она.

"Мне скучно"

"Никогда не делитесь подобными замечаниями с теми, кто не должен их слышать", - говорит Тейлор. - "Вам платят за то, чтобы вы продуктивно работали, и вы сами должны находить для себя интерес в работе".

"Можно я поговорю об этом с вашим руководителем?" или "Я хочу поговорить об этом с HR-специалистом"

"Нарушая субординацию, вы ничего не достигнете. Подвергайте сомнению авторитет руководителя только в том случае, если вы все равно собираетесь уволиться, и у вас нет другого выхода", - рекомендует Тейлор. -

"Если вы идете в HR-отдел, не говорите об этом заранее".

"У меня нет решения"

"Не рассказывайте руководителю о проблемах, не предлагая конкретного решения", - советует Кан. - "О решениях говорят лидеры, а о проблемах - их рядовые последователи".

"Я должен рассказать вам о том, что вчера произошло!"

"Иногда люди пытаются подружиться с руководителем, однако подобные попытки вряд ли можно назвать умным ходом", - говорит Рэндалл.

"Что если ваш разговор услышит кто-нибудь из коллег? Вполне возможно, он напишет на руководителя жалобу за неподобающее поведение", - объясняет она.

"Почему у него есть, а у меня нет?"

Сосредоточьтесь на своей карьере и не думайте о том, кто сколько получает и какую должность занимает - разумеется, если вы не являетесь свидетелем неприкрытого фаворитизма. "Но даже во втором случае стоит заранее собрать факты и продумать аргументы для диалога", - говорит Тейлор.

"Я занят, это может подождать?"

Если приоритеты руководителя поменялись, вы должны с этим считаться, потому что ваши цели напрямую зависят от его целей. "Приоритеты редко стоят на месте, и в большинстве случаев будет лучше уточнить изменения", - рекомендует Тейлор.

"Это невозможно"

Руководитель вряд ли хочет знать, что вы негативно смотрите на вещи или не уверены в себе. Если у вас есть сомнения, попробуйте обсудить это.

"Лучший способ решить, стоит ли делиться с руководителей своими мыслями и задавать наводящие вопросы, это поставить себя на его место", - предлагает Тейлор. - "Выражают ли эти вопросы позитивный настрой, уверенность в себе и готовность решать проблемы? Слова имеют огромное значение, поэтому если вы хотите преуспеть на профессиональном поприще, выбирайте их правильно".

"Меня завтра не будет" или "Завтра я уйду пораньше"

Вы хотите отправиться в отпуск или уйти из офиса пораньше? Не ставьте руководителя перед фактом. Вежливо попросите его или аккуратно подведите к этой мысли. Это будет выглядеть гораздо более профессионально.

Вы не ребенок, поэтому не стоит строить фразу так: "Пожалуйста, можно мне взять выходные с понедельника по среду?" Вместо этого скажите: "Я планировал взять выходные с понедельника по среду и хочу убедиться, что вы не против".

"Можно я уйду пораньше? Все равно здесь сегодня нечего делать"

Вы, конечно, можете уйти пораньше. Но не стоит аргументировать это тем, что вам "нечего делать".

"У всех есть планы на грядущие проекты, а руководители хотят, чтобы сотрудники проявляли инициативу", - говорит Тейлор.

Не нужно думать, что в плохом отношении с руководством нет вашей вины. В конце концов, каким бы самодуром ни был начальник, вы тоже участвуете в зарождении конфликта, пускай и неосознанно. Если рабочее место вам дорого, сжигать мосты не хочется, и вы серьезно настроены вернуть к себе расположение, нужно точно знать, что нельзя говорить начальнику. Читайте разбор десяти самых опрометчивых фраз, брошенных шефу, и их отредактированную версию.

10 стоп-фраз, которые нельзя говорить начальнику

1. «Можно уйти домой? Заняться все равно нечем»

Худшее, что вы можете продемонстрировать руководству, – свою очевидную незаинтересованность работой. Понять вас можно: не всегда объемы поставленных задач соответствуют количеству времени, которое выделяется на их выполнение. Но если ваша профессия не предполагает свободного графика, говорить так не стоит, иначе получите вагон новых обязательств и обвинения в бездельничестве.

• Хотите уйти раньше? Укажите любую причину, кроме отсутствия дел.

2. «А мы так не работаем, мы всегда делаем вот так»

Эта фраза кажется безобидной, пока не услышишь ее альтернативную версию в стиле «моя бывшая делала не так», «а моя мама кладет два кубика сахара». Реальность в том, что ваш консерватизм означает для нового начальника саботаж, нежелание подстраиваться под его новые требования, уважать его взгляды. Такое никому не понравится.

• Что делать? Объяснить, что с новым подходом могут возникнуть сложности, так как вы никогда не работали по новой схеме.

3. «Это не входит в мои полномочия, мне за это не платят»

Хорошие руководители терпеть не могут подчиненных, которые выказывают абсолютную незаинтересованность к делам компании. Да, сегодня это проблема не ваша, а завтра штат сократят, и вы первым попадете в немилость, потому что ваши проблемы тоже никого волновать не будут.

• Если реально не разбираетесь в вопросе, так и скажите, что вы не эксперт, и сейчас работаете над десятком других проектов, переадресовав начальника к тому, кто знает лучше или сейчас свободен.

4. «Это не я, это Нина»

Подобный перевод стрелок на деле выглядит незрело и выдает в вас человека глупого, неспособного отвечать за свои ошибки. Если наломали дров, имейте мужество в этом признаться, взяв на себя обязательства исправить ситуацию. Хуже не будет, наоборот, честность и прямота немного смягчат ситуацию.

• С другой стороны, если виновата действительно Нина, говорите об этом деликатно, чтобы не сойти за стукача и не схлопотать ненависть всего коллектива.

5. «А что мне за это будет?»

Уважать свой труд нужно, чтобы не стать козлом отпущения, на которого скидывают все самые сложные проекты, пользуясь вашей безотказностью. В то же время не стоит превращаться в дядюшку Скруджа, который из любой мелочи выжмет для себя максимальную выгоду, требуя вознаграждений за пустяковые поручения. Подобная мелочность выставит вас человеком жадным и неприятным, что не добавит очков в глазах начальства.

• Как быть? Балансировать. Где-то идти на уступки и помогать, где-то отстаивать свои границы.

6. «Пожалуйста, повысьте зарплату, у меня гора кредитов»

Как бы тяжело ни было, личным проблемам нет места на работе. Одно дело просить о помощи разово, другое – злоупотреблять нытьем и фотографиями голодных детишек.

• Хотите больше получать? Работайте эффективнее. Докажите, что незаменимы, что приносите компании ощутимую пользу, и начальству есть смысл за вас держаться, повышая оклад. Любые притязания должны быть подтверждены реальными профессиональными успехами, а не просто умением выбивать слезу.

7. «Я постараюсь»

Говоря эту фразу, вы фактически заявляете руководителю, что не знаете, как это сделать, и поэтому ни за что не ручаетесь. Удобная позиция, которая коробит слух.

• Если не хотите напороться на недовольство, выбирайте однозначные выражения: «все сделаю» или «сделаю то, что в моих силах, но не раньше следующего месяца». Будьте честными и заранее обсуждайте то, что вызывает у вас тревогу или представляет трудности.

8. «Ну, я так подумал…»

Если вы допустили ошибку по невнимательности, никогда не говорите эту фразу. Лучше сразу признайтесь, что неправильно поняли задачу, но исправите все косяки в ближайшие пару часов. Подобная халатность малоприятна, с другой стороны, вы хотя бы берете ответственность за свои промахи и не кормите окружающих ненужными оправданиями.

• А на будущее запомните: лучше 10 раз уточнить задание, чем сделать все за секунды, но неправильно.

9. «Я слишком занят!»

Бывает, план действий меняется, и то, чем вы занимались вчера, больше не актуально. Не стоит в таких случаях буксовать, нервничать или рвать на себе волосы от досады.

• Лучше сразу уточнить у начальника, что важнее: проект, над которым вы трудились все это время, или очередное срочное задание? Если первое – новые обязанности благополучно можно отложить, если второе – помните о приоритетности и сконцентрируйтесь на новых фактах.

10. «Все, увольняюсь»

Последний пункт в нашем стоп-листе – это показательные увольнения. Каким бы классным специалистом вы ни были, концертов никто не любит, особенно если их цель – манипулировать решениями руководства.

• Решили уйти на полном серьезе? Уходите. Но если бросаетесь пустыми угрозами, демонстративно хлопаете дверью, а потом виновато возвращаетесь, знайте, рано или поздно вы потеряете свой авторитет, и дверь за вами действительно закроют. Готовы к такому повороту судьбы?

Будьте бдительны и всегда смотрите в корень. Помните о том, что нельзя говорить начальнику и почему! К человеку, который сознательно относится к своей работе, и отношение другое!

Быть честным - лучшая стратегия для поведения на работе. Однако из любого правила есть исключения, и нужно понимать, где проходит коварно тонкая грань между рациональной искренностью и ее злой антагонисткой - беспардонной донельзя откровенностью.«Важно быть осторожным с тем, что вы говорите своему начальнику, так как даже малейший промах может стоить вам карьеры», - считает Райан Кан (Ryan Kahn), основатель HR-компании The Hired Group.

«Отличная практика - делать небольшую паузу перед тем, как выдать что-нибудь эдакое, о чем вы можете потом пожалеть. А если вы думаете, что впоследствии можете пожалеть о сказанном - скорее всего, так и будет. Лучше немного подождать, пока ваши мысли не сформулируются до такой степени, что будут обрамлены в приемлемую форму и наделены понятным смыслом», - говорит Линн Тэйлор (Lynn Taylor), эксперт в области HR.Но помимо вполне очевидных - таких как двусмысленные шуточки и скабрезные оскорбления - есть еще кое-какие фразы, которые не следует говорить своему начальнику. Вот они:Это не входит в мои обязанности

Браво, прекрасная работа: вы досконально ознакомились со служебной инструкцией, 14 раз перечитали договор и готовы отбиваться им от любых вероломных попыток изменения священного списка ваших обязанностей. Но если вас просят помочь с чем-то, а у вас еще и вполне хватает для этого рабочего времени, подобной фразой вы дадите понять начальнику, что трепетно заботитесь только о своем личном успехе, а на результаты работы коллектива вам просто плевать.Мне для этого слишком мало платят

Конечно, не исключено, что вы просто стараетесь быть забавным и смешно шутить, что, безусловно, похвально. Однако чувство юмора - вещь очень относительная, а эта фраза в любом случае выставит вас не слишком профессиональным сотрудником.Какая мне с этого выгода?

Иногда просто нужно помочь в чем-то своим коллегам из других подразделений, не спрашивая себя о том, что конкретно вы получите за это. Начальники редко относятся хорошо к тем, кто не умеет играть в команде, а ваша помощь наверняка не останется незамеченной.Я уволюсь!

Никогда не стоит угрожать начальнику своим увольнением. Во-первых, это в грубой форме продемонстрирует ваш непрофессионализм, а во-вторых, ваш руководитель поймет, что вы крайне ненадежны как сотрудник.А на прошлой работе мы делали по-другому

Никто не любит всезнаек и выскочек (даже они сами). Если на одном из прошлых мест работы вы сталкивались с некой подобной ситуацией и у вас есть идея насчет того, как можно справиться с текущей задачей, обойдитесь, пожалуйста, без формулировок, граничащих с укоризненными сравнениями.Это не моя ошибка, это ошибка Валеры!

Ох уж этот Валера, вечно из-за него у вас все не так, но вы молодец, работаете идеально. Как вы сами думаете: часто ли бывает так, что ваша работа выполняется некачественно исключительно из-за ошибок других сотрудников? Ошибку может совершить каждый, а вот перекладывать вину на других - крайне скользкая дорожка. Вместе с тем, если вы признаете свой промах и дадите понять начальнику, что всё осознали и готовы исправиться, это выставит вас в крайне выгодном свете.Да он же просто придурок!

Говорить боссу гадости про коллег как минимум не очень вежливо. К тому же руководитель может подумать, а уж не поливаете ли вы его грязью, пока он на деловой встрече? В любом случае, лучше воздержитесь от обсуждения коллег с начальником.Ну уж нет, я должен рассказать об этом твоему начальнику!

«Да я до гендиректора дойду!» - кричите вы мысленно и потрясаете воображаемым кулаком в порыве вполне реального гнева. На самом деле это ситуация с нулевой вероятностью выигрыша, за исключением тех случаев, когда вас хотят незаконно уволить или лишить причитающихся вам денег. Апеллируя к начальству более высокого уровня, вы чаще всего только разозлите своего руководителя и испортите с ним отношения.Просто бомба: сейчас я тебе расскажу, кого мне вчера удалось затащить в постель!

Отношения «руководитель - подчиненный» иногда могут превратиться в настоящую дружбу, но делиться подробностями личной жизни на работе - не слишком хорошая идея. Даже у стен есть уши, да и нужно ли вам создавать лишний повод для скользких слухов?Это что за дела, почему у Леши зарплата выше, а?

У соседа трава всегда зеленее. Если происходящее в коллективе не превращается в вопиющий фаворитизм, лучше сфокусируйтесь на своей собственной карьере. И прекратите уже нервничать по любому поводу.

«Пункт №1: начальник всегда прав. Пункт №2: если начальник не прав, смотри пункт №1».

Быть в хороших отношениях со своим непосредственным начальником всегда полезно. Так вы и свои нервы сохраните, и упростите себе решение непредвиденных ситуаций (если нужно срочно сбежать с работы, например). Работать бок о бок с начальником, который точит на вас зуб, будет очень некомфортно психологически, да и продуктивность работы в таких условиях тоже будет не самая высокая. Но выстроить хорошие отношения не всегда легко. Так как наш основной инструмент общения – это язык, то нужно постоянно следить за тем, что, как и кому вы говорите. А если речь идет о вашем начальстве, то вы должны максимально усилить контроль за словами, которые вылетают из ваших уст. Иначе последствия могут быть неутешительные.

10 фраз, которые нельзя говорить начальнику

Итак, какие же самые опасные фразы в общении с боссом?

1. «Сейчас я попью чай/покурю/позвоню, а потом начну делать».

Откладывать всё на потом могут только неорганизованные, несобранные, рассеянные сотрудники. Такие люди не в состоянии оценить приоритетность той или иной задачи и, как правило, не понимают важности своей работы в целом. Постоянные перекуры и бесцельные хождения по офису с чашкой чая в руке – это всего лишь отмазки от того, чтобы не делать свою работу прямо сейчас.

2. «У нас ничего не выйдет с этим проектом».

Сотрудник с негативным настроем подрывает веру в успех и у всего остального коллектива. Во-первых, люди, постоянно говорящие всем подобные фразы, являются сильными раздражителями, во-вторых, они показывают таким образом и свою собственную некомпетентность. У таких людей хочется спросить: «Если ты уверен, что мы все делаем неправильно, тогда почему не предложишь более разумный вариант достижения цели?». А когда у компании действительно случаются проколы, такие сотрудники ликуют: «Ну я же вам говорил, что ничего не получится!». Только чему они радуются, неизвестно.

3. «Понятия не имею, сколько времени я потрачу на это».

Одно из важнейших качеств эффективного работника – это умение планировать свое рабочее время. Если он не может определить, сколько времени у него займет выполнение задания, значит, он слабо ориентируется в своем графике. Либо просто не в состоянии оценить сложность задачи и свои способности для ее выполнения. Конечно, никто не ждет от вас определения сроков с точностью до минут. Особенно, если задача действительно нова и еще не протестирована вами. Но все же в такой ситуации необходимо дать приблизительные сроки, либо ответить, что вы оцените объем работы и сможете дать ответ через час.

4. «Это невозможно сделать».

Такая фраза прозвучит в ушах вашего начальника как «я не хочу это делать». Слова «невозможно», «нереально», «невыполнимо» и т.д. дают сильную негативную реакцию от руководителя. Если руководитель адекватный (а мы именно таких тут и рассматриваем), то он не даст своему подчиненному заведомо невыполнимое задание. И отказ от его выполнения свидетельствует о том, что сотрудник либо не знает, как его делать, либо не хочет. И тот, и другой вариант не добавляет ему рейтинга в глазах начальника.

5. «Скажите, что мне делать».

Такое может сказать только сотрудник, который боится проявлять инициативу и думать самостоятельно. Он хочет, чтобы за него обо всем подумал начальник, подробно расписал что и как нужно сделать, а он лишь слепо выполнит указания. И ответственность вроде как не на нем лежать будет – ведь сделал-то он в точности так, как ему велели. Но зачем такие люди нужны в компании? Незачем.

6. «Мой рабочий день длится до 17:00».

Такая фраза может быть сказана в ситуации, когда рабочие обстоятельства вынуждают сотрудника задержаться, но он не хочет этого делать. Конечно, с точки зрения законодательства сотрудник прав – рабочий день длится 8 часов и он не обязан работать дольше за бесплатно. Но с точки зрения работодателя… Сотрудник, который ровно в 17:00 встает с рабочего места и уходит, не доделав свои текущие задачи, показывает этими действиями то, что ему по-большому счету наплевать на происходящее в компании. «Я свои часы отработал – меня больше ничего не волнует». Редкий руководитель захочет надолго оставлять такого работника в коллективе.

7. «Это не входит в мою зону ответственности».

Часто в компаниях возникают проблемы, решение которых требует мозгового штурма среди всех сотрудников, даже тех, в чьи прямые обязанности данная задача не входит. И те, кто отмахивается от этого со словами «это не ко мне», показывают, что они боятся проявить инициативу и выйти за привычные для себя рамки. А те, кто хотя бы попытаются поразмышлять на новую для себя тему и предложить какие-то идеи, покажут себя с хорошей стороны.

8. «Мне недостаточно за это платят».

На такую фразу в 90% случаев начальник вам ответит: «Тогда поищите себе работу, где ваши способности оценят по достоинству», и сказано это будет с большой долей сарказма. Сотрудник, который «тыкает» своего начальника в свою маленькую зарплату, совершает ошибку. У начальника это вызовет только раздражение. А доказывать то, что вы достойны более высокой оплаты труда, лучше делом и результатами своей работы, чем капанием на мозги.

9. «Это же элементарно!».

Такая фраза, сказанная на важном совещании или во время процесса постановки задач, может показать, что вы считаете себя умнее других. И те вопросы, которые ваши коллеги обсуждают уже битый час, кажутся вам «элементарным». А начальник может заподозрить, что вы еще и на его кресло метите, раз так «разумничались». Если же действительно вам пришла в голову гениальная идея, которая сможет решить обсуждаемый вопрос, то преподнесите ее в консультативном формате: «Коллеги, а что вы думаете по поводу…» или «У меня тут возникли мысли, хотелось бы услышать ваше мнение».

Язык мой — враг мой! В каких бы отношениях вы ни были с вашим начальником, чтобы вы о нем не думали, очень важно быть осторожным с тем, что вы ему говорите. От этого зависит ваша карьера, благосостояние вашей семьи и ваша жизнь, по крайней мере в коротком промежутке времени.

Итак, я собрал 20 фраз, которые нельзя говорить своему боссу (начальнику, менеджеру).

1. «Вы не правы». Крайне неразумно открыто (особенно публично) критиковать своего босса и выставлять его неправым. Это вызовет оборонительную реакцию и желание босса доказать, что неправы были именно вы. В любом случае, вы ничего не добьетесь, а потеряете очень много в его глазах. На ошибку можно указать другим способом, сказав что-то вроде: «Странно, у меня другая информация. Давайте я еще раз проверю и к вам вернусь.» Это даст возможность всем сторонам сохранить лицо.

2. «Я не могу» . Всем нужны сотрудники, которые «могут» выполнять задания. Если вас не просят сделать что-то противозаконнное, то такой ответ показывает отсутствие у вас уверенности и желания брать на себя ответственность. Перед тем, как поручить вам задание, ваш менеджер, скорее всего, проанализировал (исходя из своего опыта, опыта других сотрудников и пр.), способны ли вы его выполнить или нет. В следующий раз ваш босс попросит сделать задание кого-то другого и ваши возможности уйдут к вашим коллегам.

3. «Это не моя ответственность» . Эта фраза показывает отсутствие желания развиваться. Не такие сотрудники двигают компанию к успеху. Даже если это действитьельно не Ваша отвественность, подумайте, возможно новый опыт будет полезен именно вам. Спросите менеджера, как вам скоординировать эту работу с таким-то сотрудником, кто также отвечает за данный вопрос, чтобы вы не делали одну работу дважды.

4. «Я не знаю». Вы не должны знать ответы на все вопросы. Это нормально. Не нормально — не пытаться узнать ответы на данные вопросы. Если не знаете, можете вместо «не знаю» сказать «Из того, что я знаю …» и дополнить это небольшими знаниями, которые у вас есть по данному предмету, а далее взять тайм-аут для того, чтобы получить более детальную информацию. Либо можете сказать «Я не знаю, но я выясню это прямо сейчас». И сделайте это.

5. «Нет». Если ваш босс вас о чем-то просит, он ожидает от вас помощи. Просто говорить «нет» — не уместно. Если вы понимаете, что действитьельно не можете чего-то сделать, можете сказать что-то вроде «Сейчас я занимаюсь тем-то и тем-то и могу не успеть закончить эти дела к сроку. Тогда будут такие-то последствия. Могу я сделать новое задание завтра с утра (или на этой неделе)?».

6. «Я постараюсь». Никто не ждет от вас стараний, от вас ждут результатов! На вас рассчитывают. Из моего опыта, эта фраза почти всегда показывает, что человек не сделает дело и, говоря эту фразу, оставляет себе путь к отступлению. Типа «я постарался, но не получилось. Сори!». Это примерно, как ваш босс, на ваш вопрос «получу ли я зарплату 5-го числа» ответит вам «ну, я постараюсь»)))

7. «Я уйду». Не угрожайте компании и вашему боссу. Это не профессионально, и поверьте, ваш босс немедленно начнет искать вам замену. Думаете уходить — примите решение и уходите, или молчите.

8. «Это не моя вина, это вина того-то». Сваливать вину на другого — предательски мелочно, особенно если конечная ответственность лежит на вас (например, если вы менеджер, отвечающий за вопрос, но вы его не выполнили из-за заболевшего члена команды). Умение брать на себя ответственность не только за успехи, но и за поражения, говорит многое о человеке.

9. «Мне скучно».

Не бывает скучной работы, бывают скучные люди. Рассказывайте про свою скуку своей маме или бабушке, но не боссу. Вам платят деньги за то, чтобы вы развивались и развивали компанию, и чтобы вы делали это с энтузиазмом. Никому не нужны скучающие сотрудники. Они как «поршивая овца», портят весь коллектив. Это только ваша ответственность — сделать вашу работу интересной.

10. «Он такой-то и такой-то». Как правило, слухи распространяют мелочные люди, которым в своей жизни не хватает драйва и позитива. Достойным людям, с активной жизненной позицией а) глубоко наплевать, что происходит у других, б) нет времени и желания обсуждать кото-то, т.к. они направляют все услилия и энергию на благо своей семьи.

11. «Я отправлял вам имейл» . Даже если вопрос ждет одорения вашего босса, это ваша ответственность «заставить» его это одобрение вам дать. Ваш начальник может получать сотни мейлов в день и, естественно, может незаметить письмо от вас.

12. «Могу я поговорить с генеральным директором об этом?» . Перешагивать через голову вашего менеджера, пытаясь решить проблему — стратегия крайне неразумная. Вы можете выиграть в краткосрочной перспективе, но с этого момента вы будете в «черном списке». Это одна из самых последних опций, если все другие исчерпаны, и на кону действительно что-то важное для вас .

13. «У меня нет решения». Приходите к боссу с решениями, а не с проблемами. Как бы вы поступили с данной проблемой на его месте? Почему? Ответьте на эти вопросы до того, как обсуждать проблему с вашим начальником.

14. «Почему у него есть то-то, а у меня нет?» Не сравнивайте себя ни с кем. Все люди и сотрудники разные и их вклад в организацию тоже разный. Фокусируйтесь только на своей карьере и на себе, сравнивайте себя только с самим собой. Оценивая себя, используйте данные с рынка, посчитайте конкретные результаты вашей работы для компании, но не ссылайтесь на других людей. Это крайне непрофессионально и слабо в качестве аргумента.

15. «Это невозможно».

Компании и люди становятся успешными, делая невозможные вещи возможными. Если задача кажется вам невыполнимой, попробуйте обсудить ее с боссом, получите его «вводные», попросите подсказать, как реализовать ту или иную задачу. Делайте это на бумаге, на конкретных цифрах.

16. «У меня есть другая работа» . Если, помимо основной работы, у вас есть маленький бизнес или фриланс работа, держите это в секрете. Даже если эта работа не влияет на основную, данная информация может быть использована против вас. Любой босс ожидает, что вы будете отдавать основной работе 100% своей энергии.

17. «Мой муж / моя жена зарабатывает столько-то». Избавьте вашего босса от этой информации. Если ваш муж CEO, хвастайтесь своим друзьям, но не боссу. Зная эту информацию и выбирая кому дать продвижение или кого уволить, ваш босс может принять решение не в вашу пользу, т.к. а) у вас есть поддержка супруга и б) у вас может быть меньше мотивации работать (т.к. у вас есть план Б и зачем вам рвать себе одно место на Британский флаг).

18. О политике. Ох! Помоему нет более ожесточенных споров, чем о политике. Это один из самых простых способов отвратить от себя человека, если он не согласен с вашими политическими убеждениями. Поэтому, делайте свой политический выбор и спорьте у себя на кухне.

19. «Мне нужно повышение или бонус т.к. у меня двое детей, больная бабушка и ипотека». Никому на вашей работе особо не интересны ваши проблемы. Особенно вашему боссу. У всех хватает своих проблем — личных и рабочих. Как бы жестко это не звучало, оставьте свои проблемы себе и не «грузите» ими других. Наличие большого количества личных проблем может изменить отношение вашего менеджера к вам и к вашей карьере.

20. “А вот мой старый босс делал так и так”. Это примерно, как сказать своей жене «а вот моя предыдущая девушка делала так и так». Без комментариев!)))

Заключение. Помните, что ваш босс — прежде всего босс, а уже потом друг, приятель и пр. Не нужно его обманывать и говорить того, чего вы не думаете. Не нужно льстить и подхалимничать. Статья совсем не об этом. Будьте самим собой, только выбирайте когда, что и как говорить или не говорить.

👋 А я желаю Вам благополучия в финансах, семье и по жизни!
С Вами был Тимур Мазаев, он же MoneyPapa – эксперт по семейным финансам.